Софтфон UIS

Задачи

— Сделать редизайн Софтфона — корпоративного приложения для звонков
— Привести дизайн в соответствие с дизайн-системой UIS
— Спроектировать новые фичи и сценарии использования

Реализация

Итерационный подход к редизайну

Запланировали переход в два этапа, чтобы не делать резких изменений в пользовательском интерфейсе. Сначала улучшили UX, а затем UI.

В финальном варианте вся линейка продуктов UIS выглядит единообразно, а элементы дизайна входят в компонентную базу. Это упрощает поддержку — изменив один компонент, он обновится во всех продуктах.

Компактный вид Софтфона

Слева-направо отображены старая версия, первая итерация и вторая итерация.

Раздел «Статистика»

Убрали лишние элементы, а важные сделали акцентными, чтобы пользователю было просто ориентироваться в интерфейсе.

Раздел «Недавние»

Добавили возможность гибкой настройки колонок, массовые операции с записями и улучшенное тегирование.

Расширение функционала по результатам исследования и тестов

1. Добавили выбор исходящего номера при звонке — доработка также была нативно внедрена в стандартный Личный Кабинет.
2. Добавили возможность создания кастомных статусов, чтобы они соответствовали бизнес-процессам клиентов.

Результаты

— Улучшенный и более современный дизайн Софтфона
— Функционал, который закрывает все потребности клиентов в блоке совершения вызовов и базовой работы со звонками