Raiffeisen

Студия ZHIRNOV разработала UX-концепцию управления подписками для мобильного приложения «Райффайзен Банка» — в то время, когда такой функционал только начинал появляться в российских банкингах. Проект не вошёл в финальную версию продукта, но зафиксировал подходы к проектированию банковского опыта образца 2021 года, многие из которых позже стали стандартом рынка.

Задачи

- Спроектировать сервис контроля подписок внутри мобильного банкинга — с автоматическим распознаванием регулярных платежей и возможностью ручного добавления
- Переосмыслить навигацию и визуальный язык приложения, приблизив его к обновлённым веб-сервисам банка
- Создать интерактивные прототипы для юзабилити-тестирований и презентации микровзаимодействий
- Встроить функционал так, чтобы он был понятен пользователям с разным уровнем цифровой грамотности
- Превратить банковское приложение из «места хранения денег» в инструмент управления финансовыми привычками

Особенности

- Проект разрабатывался в 2021 году, когда подписочные сервисы переживали пик популярности после пандемии, а управление ими в банках только зарождалось
- Райффайзен — международный банк, поэтому анализировали не только российский рынок, но и зарубежные практики (Revolut, Wise)
- Концепция выходила за рамки одного модуля: пересматривали общую архитектуру приложения и стилистику интерфейса
- Требовалось сохранить баланс между простотой для широкой аудитории и продвинутым функционалом для опытных пользователей

Реализация

Исследование и бенчмаркинг

Изучили, как банки по всему миру собирают данные о подписках и встраивают их в интерфейс. Проанализировали топ-10 российских конкурентов и зарубежные решения, посмотрели на сервисы финансового самоменеджмента — чтобы понять принципы агрегации информации о тратах. Разобрали популярные мобильные приложения, которыми люди пользуются ежедневно, чтобы опираться на привычные паттерны взаимодействия.

Обновление навигации и визуального языка

Переработали структуру главного экрана: статистику разместили слева вверху, центр уведомлений — справа. Это позволило убрать навязчивые красные индикаторы из каждого раздела — частую проблему банковских приложений. Внизу добавили таббар с ключевыми разделами — к 2021 году это уже стало базовым стандартом, обеспечивающим доступ к любой функции за 2–3 тапа. Все пункты меню проиллюстрировали иконками, чтобы ускорить сканирование информации.

Уведомления и точки входа

Спроектировали сценарий с пуш-уведомлением «Найдена новая подписка» — банк автоматически распознаёт регулярный платёж среди транзакций. Но предусмотрели и ручное добавление: это шаг в сторону персональной бухгалтерии, когда приложение становится инструментом учёта расходов. Истории сделали более заметными, переместив наверх — в зону, привычную пользователям соцсетей. Так появилась дополнительная точка регулярного контакта без навязчивости.

Экран карт и счетов

Превратили его в универсальную точку входа во все сценарии. Отказались от стик-баттона «+» из предыдущей версии в пользу новой продуктовой логики. Проработали микровзаимодействия: шторки теперь можно выдвигать и задвигать скроллами. Интерфейс спроектировали так, чтобы он одинаково хорошо читался и молодыми пользователями, и теми, кто предпочитает простые решения.

Модуль контроля подписок

Сделали welcome-экран, объясняющий суть функции — в 2021 году термин «контроль подписок» ещё не был очевидным для всех. Графика отсылает к музыкальным и видеосервисам, чтобы сразу задать контекст. Внутри раздела — активные, приостановленные и отменённые подписки, возможность добавлять новые через биллинг или вручную. Историю списаний можно сортировать по дате или алфавиту, по каждой подписке доступна детальная статистика расходов.

Результаты

- Разработаны интерактивные прототипы с микровзаимодействиями и бесшовными переходами для юзабилити-тестирований
- Спроектирован модуль управления подписками с автоматическим распознаванием платежей и ручным добавлением
- Переосмыслена навигация приложения: обновлённый таббар, истории наверху, убраны избыточные индикаторы уведомлений
- Создана концепция, которая зафиксировала подходы к банковскому UX 2021 года — многие из них позже стали стандартом рынка

Концепция показала, как банк может превратиться из хранилища денег в инструмент управления финансовыми привычками. Контроль подписок — частный случай, но показательный: не просто отображать баланс, а помогать не терять деньги там, где человек даже не замечает потерь. Дизайн здесь — про встраивание в повседневные сценарии и аккуратное наведение в них порядка.

Смотреть кейс на dprofile →